سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٦ سبتمبر ٢٠٢٦
من نحن
هذه منصّة «المتميز». نحن منصّةٌ تعليميةٌ تربط الطلابَ بمدرّسين في مصر ودول الخليج. حين تدرس عند مدرّسٍ على المنصّة، نجمع عنك بياناتٍ محدّدةً لنُشغّل الخدمة — وهذه الصفحة تقول أيَّ بياناتٍ ولماذا، ومن يطّلع عليها، وكيف تطلب نسخةً منها أو حذفَها.
نقصد بـ«أنت» في هذه الصفحة صاحبَ الحساب، أو وليَّ أمرِه إن كان قاصراً (أقل من ١٨ سنة).
المنصّةُ هي المسؤولةُ عن بياناتك. والمدرّسُ الذي تدرس عنده يطّلع على ما يلزمه لتدريسك (اسمك وحضورك ونتائجك في كورساته)، ولا يطّلع على بياناتك عند مدرّسين آخرين.
ماذا نجمع ولماذا
القائمةُ الكاملةُ معروضةٌ أسفلَ هذه الصفحة وفي شاشة الموافقة، صنفاً صنفاً، ومعها غرضُ كلّ صنف ومن يطّلع عليه ومدّةُ الاحتفاظ به. الأصنافُ نوعان:
- لازمة: لا تعمل الخدمةُ بدونها، ولا يمكن سحبُ الموافقة عليها منفردة. منها الاسمُ والبريدُ الإلكترونيّ ورقمُ الهاتف وسجلُّ التسجيل والحضور — والظهورُ في تسجيلات الحصص، صوتاً وصورةً.
- اختيارية: يمكن سحبُ الموافقة عليها في أيّ وقتٍ من صفحة «خصوصيّتي».
كلمةُ المرور نحفظها مشفّرةً تشفيراً لا يُعكس، فلا يقرؤها أحدٌ منّا. ومفتاحُ التحقّق بخطوتين نحفظه إن فعّلته، لنتحقّق من الرمز الذي تُدخله.
عنوانُ جهازك على الإنترنت (IP) نحفظه في سجلّ دخولك لتعرف من دخل حسابك ومن أين، ثم نمحوه بعد المدّة المعروضة في القائمة. ونحفظه أيضاً مع كلّ موافقةٍ توقّعها، دليلاً على أنّها منك.
تسجيلات الحصص المباشرة
كلُّ حصّةٍ مباشرةٍ تُسجَّل تلقائياً ليراجعها الطلاب. التسجيلُ يلتقط المتحدّثَ الظاهرَ في كلّ لحظة، وكاميرا الطالب وميكروفونُه مغلقان حين يدخل الحصّة حتى يفتحهما بنفسه. ولا يشاهد التسجيلَ إلّا من يحقّ له محتوى تلك الحصّة، وعلى الفيديو اسمُ المشاهد.
لماذا يحقّ لنا ذلك
- تنفيذُ الخدمة التي طلبتَها: التسجيلُ في الكورسات، والحصصُ وتسجيلاتُها، والاختبارات، والشهادات، والرسائلُ التي تخصّ دراستك.
- موافقتُك: على معالجة البيانات عند إنشاء الحساب، وعلى كلّ صنفٍ اختياريّ على حدة.
- التزامٌ قانونيّ: سجلّاتُ المدفوعات.
- مصلحةٌ مشروعةٌ في حماية الحسابات: سجلُّ الدخول والأجهزة، لنكشف الدخولَ الذي لا تعرفه.
من يصله بيانُك
بعضُ الخدمات تعمل على خوادمَ ليست خوادمَنا — مزوّدُ البثّ الحيّ، ومزوّدُ تخزين الفيديو، ومزوّدُ الرسائل، ومزوّدُ البريد، ومستضيفُ الخادم نفسِه. القائمةُ الكاملةُ معروضةٌ أسفلَ هذه الصفحة بعنوان «من يعالج بياناتك نيابةً عنّا»، ومعها مكانُ المعالجة وهل يستطيع ذلك المزوّدُ الحذفَ عند الطلب. لا نبيع بياناتِ أحدٍ لأيّ جهة.
نقلُ البيانات خارج بلدك
بعضُ هؤلاء المزوّدين يعالج البياناتِ على خوادمَ قد تكون خارج البلد الذي تقيم فيه. نختار مزوّدين يلتزمون بحماية البيانات، ولا نرسل إلى كلٍّ منهم إلّا ما يلزمه لعمله — المعروضُ بجوار اسمه في القائمة.
الأطفالُ ومن هم دون ١٨ سنة
من كان دون الثامنة عشرة، أو لم يذكر تاريخَ ميلاده، لا يُفعَّل حسابُه ولا يستطيع الدخولَ إليه حتى يوافق وليُّ أمره على معالجة بياناته.
متى تنتقل الملكيةُ إلى ابنك
حين يبلغ الثامنةَ عشرة، تصير بياناتُه ملكَه: هو وحده من يوافق على معالجتها ويطلب نسخةً منها أو حذفَها. نُخطره حين يقع ذلك، ولا ينقطع شيءٌ من الخدمة.
ما نحفظه في متصفّحك
لا نستعمل ملفّاتِ تعريف ارتباطٍ (كوكيز) للإعلانات أو التتبّع. ما نحفظه في متصفّحك:
- رمزُ الدخول في ذاكرة المتصفّح المحلّية، ليبقى حسابُك مفتوحاً على هذا الجهاز حتى تخرج.
- معرّفٌ عشوائيٌّ لجهازك في الذاكرة نفسها، لنطبّق حدَّ الأجهزة على الحساب الواحد.
- تفضيلاتُ العرض، مثل الوضع الليليّ.
- ملفُّ جلسةٍ (كوكيز) في لوحة الإدارة وحدها، لمن يعمل عليها من فريقنا والمدرّسين.
حقوقك
- الاطّلاع: أن ترى ما لدينا عنك.
- التصدير: أن تحصل على نسخةٍ منظّمةٍ من كلّ ما لدينا، في ملفٍّ واحد.
- التصحيح: أن تصحّح اسمَك وبياناتِ حسابك من صفحة حسابك، أو تطلب منّا تصحيحَ ما لا تستطيع تعديلَه بنفسك.
- الحذف: أن يُحذف ما لا نكون ملزَمين قانوناً بحفظه، ويُفصل الباقي عن هويّتك.
- سحبُ الموافقة على أيّ صنفٍ اختياريّ.
- الشكوى: إن رأيتَ أنّنا أخطأنا في معاملة بياناتك، فلك أن تشكو إلى الجهة المختصّة بحماية البيانات الشخصية في بلدك.
تُقدَّم الطلباتُ من صفحة «خصوصيّتي»، ونردّ عليها خلال ٣٠ يوماً.
ما نحتفظ به رغم طلب الحذف
- سجلّاتُ المدفوعات: نحتفظ بها طوال المدّة التي يوجبها القانون، ونفصلها عن هويّتك.
- الشهاداتُ التي حصلتَ عليها، لأنّها إفادةٌ استحققتَها ويمكن لأيّ جهةٍ التحقّقُ منها.
- النسخُ الاحتياطية: ما يُحذف يبقى في النسخ الاحتياطية اليومية حتى تنقضي مدّتُها (١٤ يوماً)، ثم يزول.
الإبلاغُ عن تسريب
إن لاحظتَ ما تظنّه تسريباً لبياناتٍ — سواءٌ كنتَ من مستخدمي المنصّة أو لم تكن — أبلِغنا من نموذج «الإبلاغ عن تسرّب بيانات» أسفل هذه الصفحة. لا يحتاج البلاغُ حساباً ولا تسجيلَ دخول، ونؤكّد استلامَه دون أن نكشف شيئاً عن بلاغاتٍ أخرى.
تغييرُ هذه السياسة
لكلّ نسخةٍ من هذه السياسة رقمٌ يظهر أسفلها. حين ننشر نسخةً جديدةً تتغيّر فيها معاملةُ بياناتك، نطلب موافقتك عليها من جديد.
للتواصل
- من صفحة «خصوصيّتي» في حسابك.
- عبر واتساب الدعم: +97400000000
- أو من نموذج الإبلاغ أسفل هذه الصفحة.