باستخدامك المنصّة توافق على هذه الشروط. نقصد بـ«أنت» صاحبَ الحساب، أو وليَّ أمرِه إن كان قاصراً (أقل من ١٨ سنة). الأرقام المذكورة هنا هي الإعدادات المعمول بها حالياً، وقد تعدّلها إدارة المنصّة.
دور المنصّة ودور المدرّس
- المنصّة تربطك بمدرّسين مستقلّين. كل مدرّس يعدّ محتوى كورساته بنفسه ويحدّد سعرها.
- أسعار باقات الحصص والاشتراكات تحدّدها المنصّة. والمدرّس يطلب تغيير سعر اشتراكه، والمنصّة توافق أو ترفض.
- مراجعة المدفوعات والموافقة عليها من عمل فريق المالية في المنصّة، لا المدرّس.
- يُحاسَب المدرّس عن كل مقعدٍ في حصةٍ قدّمها فعلاً، والمنصّة هي من تصرف له مستحقاته.
حسابك
- يسجّل الطالب ووليّ الأمر بنفسيهما. أما المدرّس فيقدّم طلب انضمام تراجعه المنصّة فتقبله أو ترفضه أو تطلب تعديله.
- من كان دون الثامنة عشرة، أو لم يذكر تاريخ ميلاده، لا يُفعَّل حسابه ولا يستطيع الدخول حتى يوافق وليّ أمره على معالجة بياناته. وحين يبلغ الثامنة عشرة تنتقل إليه ملكية بياناته.
- حساب الطالب يعمل حالياً على جهاز واحد: الدخول من جهاز جديد يُنهي الدخول على الجهاز السابق.
- التحقّق بخطوتين إلزاميّ للمدرّسين وفريق العمل بعد مهلة ١٤ يوماً، وبدونه تُقفل عنهم العمليات الحسّاسة كالموافقة على المدفوعات والتسعير.
الدفع
- الدفع حالياً بالتحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية فقط، إلى الحساب المعلَن في صفحة الدفع. لا يوجد دفع إلكتروني مباشر بعد.
- بعد التحويل ترفع صورة الإيصال (JPG أو PNG أو PDF، حتى ١٠ ميجابايت)، ويراجعها فريق المالية. نسعى إلى المراجعة خلال ٢٤ ساعة، وهذا هدفٌ لا موعدٌ ملزِم.
- عند الموافقة يُفتح لك ما اشتريته تلقائياً: الكورس أو الحصص أو الاشتراك.
- عند الرفض نذكر لك السبب، ويمكنك رفع إيصال جديد على الطلب نفسه.
- لا تنتهي صلاحية الطلب المعلَّق من تلقاء نفسه.
- لا تُضاف حالياً أي ضرائب إلى الأسعار المعروضة.
رصيد الحصص
- الحصة في رصيدك تساوي حصةً واحدة عند مدرّسٍ واحد في كورسٍ واحد. رصيد كل كورس منفصل ولا يُجمع مع غيره.
- لا يمكن أن يزيد ما لم تستهلكه في الكورس الواحد على ٢٤ حصة، بما فيها الطلبات التي لم تُراجَع بعد.
- يتوقّف بيع الحصص في كورسٍ لم تُقدَّم فيه أي حصة منذ ٦٠ يوماً، أو في كورسٍ غير منشور.
- لا تنتهي صلاحية رصيدك إلا إذا نصّت الباقة التي اشتريتها على مدّة. وإن بقي رصيدك دون حركة مدّة ١٢ شهراً نرسل لك تنبيهاً، ولا يسقط منه شيء.
الحجز والإلغاء والحضور
- حين تحجز حصة تُحجز قيمتها من رصيدك، ولا تُخصم إلا بعد أن يقدّم المدرّس الحصة فعلاً.
- الإلغاء قبل موعد الحصة بما لا يقلّ عن ٢٤ ساعة مجانيّ.
- من ألغى بعد ذلك، أو غاب، أو حضر أقل من ٥١٪ من مدّة الحصة، تُخصم منه الحصة — إلا إذا قبل المدرّس عذره قبل انتهاء الحصة، أو أخرجه المدرّس منها، أو كان قد طلب تغيير الموعد قبل مهلة الإلغاء ولم يُجَب طلبه في وقتها، أو قُدِّم موعد الحصة بعد أن فاتت مهلة إلغائها.
- إذا ألغى المدرّس الحصة، أو لم يحضر، أو لم يقدّمها، لا يُخصم منك شيء وتعود الحصة إلى رصيدك.
- يمكن تصحيح الحضور خلال ٢٤ ساعة من الحصة. وتحويل غيابك إلى «معذور» بعد الخصم يعيد الحصة إلى رصيدك.
فتح محتوى حصة
محتوى الحصة من دروس وواجبات مفتوحٌ لمن خُصمت منه الحصة. وإن فاتتك حصة يمكنك فتح محتواها مرةً واحدة مقابل حصةٍ من رصيدك. ويُفتح مجاناً لمن أخرجه المدرّس من الحصة، ولمن يغطّي اشتراكُه الكورس.
الدفع المؤجَّل
- الأصل أن تشتري الحصص قبل حجزها. ويُسمح بالحجز على الحساب فقط إذا أتاح المدرّس ذلك لطلابه، ووقّعتَ «شروط الدفع المؤجَّل» في نسختها الحالية.
- يبدأ الحدّ المسموح بحصةٍ واحدة، ويزيد حصةً بعد كل ٣ دفعات في موعدها حتى ٤ حصص. وإن بقي رصيدك بالسالب أكثر من ١٤ يوماً يعود الحدّ إلى صفر وتصير الحصص بالدفع المسبق.
- إذا تجاوزت الحدّ في كورس، يتوقّف في ذلك الكورس وحده حجزُ حصصٍ جديدة، وبعضُ الدروس المسجّلة عالية القيمة، ومواد المتجر المرتبطة به. ولا يُمسّ ما حجزته من قبل، ولا الدروس العادية.
- الحصة التي قُدّمت لك تُسجَّل ديناً عليك حتى لو تجاوزت الحدّ.
الاشتراكات
- الاشتراك إمّا مدّة بالأيام يُحتسب يومها الأخير ضمنها، وإمّا عدد حصص يُضاف إلى رصيد الكورس.
- لا يتجدّد الاشتراك تلقائياً. نرسل لك تنبيهاً قبل ٣ أيام من انتهائه، وعند انتهائه يُغلق ما كان يفتحه.
- إن اشتريت تجديداً قبل انتهاء اشتراكك الحالي، يبدأ التجديد في اليوم التالي لانتهائه.
- إذا جمّد المدرّس الحصص في فترة ما، يُمدَّد اشتراكك بعدد أيام التجميد. لا تزيد الفترة الواحدة على ٣٠ يوماً، ولا تبدأ في الشهر الواحد أكثر من فترتين.
- إلغاء الاشتراك تتولّاه المنصّة، ويُغلق الوصول ويُردّ لك الجزء غير المستعمل منه فقط: في اشتراك المدّة بنسبة الأيام المتبقّية منه، وفي اشتراك عدد الحصص بعدد الحصص التي لم تُقدَّم لك بعد. أما الحصص التي قُدِّمت لك فلا يُردّ ثمنها. وإن كنت قد اشتريت تجديداً، يبدأ التجديد من يوم الإلغاء.
الكورسات والشهادات والاختبارات
- الكورس الذي اشتريته لا تنتهي صلاحيته، ولا يُغلق عنك بعد إتمامه.
- ما فتحه لك اشتراكٌ يُغلق حين ينتهي الاشتراك. وإذا رُدّ ثمن كورس يُلغى تسجيلك فيه.
- تصدر الشهادة مرةً واحدة عند إتمام الكورس. ويمكن لأي جهة التحقّق منها برقمها، فترى اسمك واسم الكورس والمدرّس وتاريخ الإصدار.
- عدد محاولات كل اختبار يحدّده المدرّس، ولا يمكن تجاوزه. والتدريب لا يُحسب من المحاولات.
الحصص المباشرة وتسجيلاتها
- كل حصة مباشرة تُسجَّل تلقائياً. كاميرا الطالب وميكروفونه مغلقان عند دخوله حتى يفتحهما بنفسه.
- للمدرّس أن يكتم صوت طالب، وأن يُنزل الأيدي المرفوعة، وأن يقفل النقاش في محادثة الحصة.
- وللمدرّس أن «يُخرج» طالباً من الحصة: ينقطع عنه البثّ وتُقفل عليه الكتابة في محادثة تلك الحصة وحدها، ويبقى مقعده. ولا تُخصم منه الحصة، ويُفتح له محتواها مجاناً، ويمكن للمدرّس إعادته.
- يشاهد التسجيلَ من خُصمت منه الحصة أو فتح محتواها. لا نتيح تنزيله، وعلى كل تشغيل اسمُ المشاهد وجزءٌ من رقم هاتفه.
المحادثات والتقييمات
- للمدرّس في كورساته أن يُخفي الرسائل، وأن يمنع أحداً من الكتابة مؤقتاً أو دائماً، وأن يحظر كلمات بعينها. وكل إجراءٍ من هذا يُسجَّل ولا يُحذف سجلّه.
- يمكنك الإبلاغ عن أي رسالة أو تقييم. والمحادثة محدودة حالياً بما لا يزيد على ٣٠ رسالة في الدقيقة.
- يمكنك تقييم مدرّسك بعد أن تحضر عنده ٤ حصص، مرةً كل ٣٠ يوماً. وللمنصّة أن تُخفي التقييم المخالف.
إذا غادر المدرّس المنصّة
يُمهَل المدرّس ٣٠ يوماً بعد طلب المغادرة، ولا تكتمل مغادرته قبل تسوية مستحقاته. وبعدها تبقى الكورسات التي اشتريتها منه متاحةً لك، وتصير محادثاته للقراءة فقط.
تغيير هذه الشروط
لـ«شروط الدفع المؤجَّل» ولـ«سياسة الخصوصية» رقمُ نسخة. حين ننشر نسخةً جديدة نطلب موافقتك عليها من جديد في صفحة الدفع، ويتوقّف الدفع المؤجَّل حتى توافق. ولا يمنعك ذلك من الدخول إلى حسابك.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية ودولة قطر، بحسب محلّ إقامة المستخدم.